日常法律问答1、综合服务管理费10%
2、另外退费的话需要扣除这个课时费用
3、违约金20%
学费11960(违约金应与损失相当)
以下解答仅供参考！具体问题具体分析
解答参考：
违约金应与损失相当，不得超过实际损失的30%。根据《民法典》规定，如认为违约金过高，可请求法院或仲裁机构适当减少。不及时处理可能导致不必要的经济损失。
解答参考：
可质疑违约金合理性。操作建议：1.收集证据，证明实际损失远低于违约金；2.与对方协商，要求降低违约金；3.协商不成，向法院或仲裁机构提起诉讼或仲裁，请求调整违约金。
解答参考：
处理违约金异议，可选择协商、调解、诉讼或仲裁。建议先与对方协商，协商不成可考虑通过法律途径解决。选择时应考虑成本、效率和个人意愿。