网上买衣服_图片和实物不符该如何解决？(网购时)

网上买衣服_图片和实物不符该如何解决？(网购时)
以下解答仅供参考！具体问题具体分析

解答参考：

网购时，若购买的商品图片与实物不符，消费者应坚决要求退货。《消费者权益保护法》明确规定，消费者有权利知道所购商品的真实情况，商家必须提供真实信息。面对此类问题，消费者应积极维护自己的权益，避免权益受损，确保购物体验和信任度不受影响。

解答参考：

针对网购商品与宣传描述存在不符的情况，消费者可以采取多种解决方式。其中包括要求退货、换货或者进行投诉。根据具体情况，消费者可以选择适当的解决方式。如果商品存在严重问题，可以选择退货；如果问题较轻，可以考虑换货。若商家不积极配合解决，消费者可以向购物或消费者协会进行投诉。

解答参考：

当网购的商品与网上展示的图片存在不符时，消费者可以选择退货。具体操作流程如下：1.及时与商家沟通，明确描述问题并提出退货请求。2.保留相关的交易证据，如订单详情、聊天记录和商品照片等。3.按照商家的要求将商品妥善退回，并留意物流信息以确保商家收到退件。4.商家确认收货后，通常会有退款操作。如果商家拒绝退货或无法解决问题，消费者可以选择投诉。