日常法律问答解答参考：
失火时遭他人抢劫的，被保险人或者受益人可要求保险人按照保险合同来赔偿。被保险人或者受益人需提供与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料，由保险人审查确定后，及时按合同约定赔偿或者给付保险金。
相关法律：
《中华人民共和国保险法》 第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。
《中华人民共和国保险法》 第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；
情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；
对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。